Servis talebi
Bir sorun olduğunda, 48 saatte yanınızdayız.
Sorunu birkaç fotoğrafla iletin; garanti durumunu kontrol eder, 48 saat içinde size dönüş yaparız.
- İlk dönüş süresi, takvim saatiyle.
- 48 saat
- Garanti; teslim tutanağının imza tarihinden başlar.
- 2 yıl
- Her talep numaralanır: SSH-YYYY-NNNN.
- SSH-
- Garanti dışı işte ücret teklifi onaylanmadan iş başlamaz.
- Onayınızla
Süreç
Talebiniz nasıl ilerler?
Her adımda size bilgi verilir; talebiniz kapanana kadar tek bir muhatabınız olur.
- 01
Talep açılır
Fotoğraflarınız ve açıklamanızla talep SSH-YYYY-NNNN numarasıyla kayda geçer.
- 02
Garanti kontrolü
Pasaport ve teslim tutanağından garanti durumunu kontrol ederiz. Garanti dışıysa önce ücret teklifi gelir.
- 03
Teknisyen atanır
Size uygun gün ve saatte teknisyenimiz gelir. Parça gerekiyorsa bekleme süresini önceden bildiririz.
- 04
Çözülür ve kapanır
İş tamamlanınca talep kapanır; deneyiminizi kısa bir soruyla size sorarız.
Hazırlık
Fotoğraf bin kelimeye bedel.
Doğru parçayla ve ilk ziyarette çözebilmek için:
Talebinizde
- Ürünün genel bir fotoğrafı ve sorunlu bölgenin yakın çekimi
- Gerekiyorsa kısa bir video (mekanizma, ses, sallanma)
- Ürün pasaportu ya da sipariş numarası
- Sorunun ne zamandır olduğu ve kısa bir tarif
- Teknisyen ziyareti için uygun gün ve saatler
Fotoğrafını gönderin, birlikte bakalım.
WhatsApp'tan yazın; talebiniz kayda geçsin ve 48 saat içinde size dönelim.