Teslimat ve montaj
Beyaz eldivenle, randevu saatinde.
Siparişiniz atölyeden kendi ekibimizle çıkar. Size uygun bir saat aralığında gelir, kurar, yerleştirir ve ambalajı geri götürürüz.
Süreç
Atölyeden salonunuza dört adım.
- 01
Montaja hazır
Kalite kontrolden geçen siparişiniz paketlenir. Sizi arar, teslimat gününü ve saat aralığını birlikte belirleriz.
- 02
Yolda
Ekip yola çıktığında kısa mesajla haber veririz; gelen ekibin adı bellidir, sürpriz kapı çalınmaz.
- 03
Kurulum
Zemini korur, parçaları kurar, ayak ve seviye ayarını yapar, mobilyayı istediğiniz yere yerleştiririz.
- 04
Teslim tutanağı
Ürünü birlikte kontrol eder, dijital tutanağı fotoğraflarıyla imzalarız. Garantiniz bu imzayla başlar.
Beyaz eldiven
Teslimatın standardı.
Her teslimatta aynı özen; mobilyanın evinize girdiği an da Cassiel deneyiminin parçası.
Her teslimatta
- Randevulu saat aralığı — gün boyu bekletmeyiz
- Kendi montaj ekibimiz; taşeron yok
- Zemin ve kapı pervazı koruması
- Kurulum, seviye ayarı ve yerleştirme
- Ambalaj ve koruyucuların geri alınması
- Fotoğraflı dijital teslim tutanağı
- Teslimatta fark edilen hasar tutanağa işlenir; servis talebi kendiliğinden açılır
Hazırlık
Teslimattan önce.
Bilmemiz gerekenler
- Kapı, koridor, merdiven ve asansör genişliği (büyük parçalar için)
- Bina girişinde park ve yükleme imkânı
- Eski mobilyanın kaldırılması gerekiyorsa önceden haber verin
- Teslimat sırasında evde reşit bir kişinin bulunması
Teslim tutanağı
Neden imza önemli?
Dijital teslim tutanağı, ürünün size eksiksiz ve hasarsız ulaştığının kaydıdır. Ürün pasaportunuz ve garantiniz tutanağın imzalandığı gün başlar; tutanağa işlenen her not servis kaydına bağlanır.
Hizmetler
Teslimattan sonra da yanınızdayız.
- 01GarantiEn az 2 yıl, teslim tutanağının imzalandığı gün başlar. Kapsamı ve süreci açıkça yazılı.
- 02Bakım rehberiKumaş, ahşap, deri ve mermer için malzemeye özel, uygulanabilir bakım adımları.
- 03İade ve değişimMesafeli satışta cayma hakkı, özel üretim istisnası ve ayıplı ürün halinde haklarınız.
- 04Projeni başlatBütün bir ev, iç mimar projesi ya da kurumsal alan: ölçüden teslimata birlikte.
Sık sorulanlar
İlgili sorular
Bursa dışına teslimat yapıyor musunuz?
Evet, Cassiel Türkiye'nin 81 iline kendi ekibiyle teslimat ve kurulum yapar. Bursa/Nilüfer showroom ve atölyemizin yeridir; teslim tarihi ve kurulum koşulları adresinize göre teklifte yazılır.
Teslimat ve montajı kim yapıyor?
Teslimat ve montajı her ilde Cassiel'in kendi ekibi yapar; taşeron ya da anlaşmalı firma yoktur. Ekip randevulu saat aralığında gelir, kurar, yerleştirir ve ambalajı geri götürür.
Montaj ücretli mi?
Teslimat ve kurulum koşulları adresinize göre teklifte yazılı olarak belirtilir. Kurulum, seviye ayarı, yerleştirme ve ambalajın geri alınması her teslimatın parçasıdır.
Teslimat günü nasıl belirleniyor?
Siparişiniz montaja hazır olduğunda sizi arar, teslimat gününü ve saat aralığını birlikte belirleriz. Ekip yola çıktığında kısa mesajla haber verilir.
Teslimatta hasar fark edersem ne olur?
Hasar fotoğrafla teslim tutanağına işlenir ve servis talebi kendiliğinden açılır; ayrıca bir şey yapmanız gerekmez. Bu durumda garanti kontrolü beklenmeden çözüm süreci başlar.
Teslimat gününüzü konuşalım.
Siparişiniz hazırsa ya da ölçü konusunda tereddüdünüz varsa ekibimize yazın.